looks_one ご希望の新幹線を探す
- ・出発駅、到着駅、出発日、出発時間を選んで検索します。
- ・ご希望の号車を選択し、予約受付へお進みください。
- ・予約受付完了後、予約受付確認書メールがご登録いただきましたメールアドレスに届きます。
looks_two 新幹線の空席確認・ご回答
ご予約受付完了後、弊社にて空席の確認を行いお客様へメールにて
予約の可否のご連絡をさせていただきます。
looks_3 ご入金のご案内
予約確定後、ご入金方法のご案内メールを差し上げます。
メール内容をご確認の上ご指定の期日までにご入金をお願い致します。
ご入金がない場合には、自動キャンセルとなりますので十分ご注意ください。
その際、ご選択いただいた決済方法によりご入金期限が異なりますのでご注意ください。
予約受付時にご選択いただいた決済方法の変更や、支払い期限の延長は致しかねます。
発送後のお荷物のお問い合わせ先は以下にお願い致します。
| お問い合わせ先 |
日本郵便 お客様サービス相談センター |
| お電話番号 |
0210-23-28-86（フリーコール）
0570-046-666（携帯電話から） |
| お問い合わせ先 |
平日 8:00～22:00
土・日・休日 9:00～22:00 |
| 追跡サービス |
追跡サービスはこちら |
| 再配達のお申込み |
再配達のお申込はこちら |
- ご注意ください
-
ご不在等により再配達の引取り期間が過ぎ、郵便物が弊社に返送されることがあります。
保管期間にお引取りができなかった場合や悪天候等でお届けに時間がかかった場合など弊社の過失以外で切符の有効期限切れについてのご返金は一切責任を負いかねます。
looks_4 新幹線乗車券・特急券の発送
ご入金確認が取れましたらご乗車に必要な切符一式をご住所へ発送いたします。
発送が完了しましたら、お荷物の追跡番号をメールにてご連絡いたします。
looks_5 予約の変更について
ご入金後のご利用予定の新幹線の変更につきましては、最寄りのみどりの窓口にて１回に限り変更手続きが可能です。
弊社では変更手続きは行なっておりませんので、大変お手数ですがJR各社のみどりの窓口にて変更手続きをお願いいたします。
looks_6 予約のキャンセルについて
ご入金前
ご入金前のキャンセルは、キャンセル料は特に発生いたしません。
ご入金期日までにご入金がない場合も、自動キャンセルとなりキャンセル料もかかりません。
ご入金後
チケットの種類及び取消日などに応じてキャンセル料金が異なります。
チケット送付後の場合は、みどりの窓口での取消手続きとご返送が必要になります。
| 入金後キャンセル料の内訳（片道１名につき） |
| 取消手数料（１） |
払戻手数料（２） |
キャンセル料合計金額 |
| 下記取消手数料をご参照ください |
1,100円 |
（１）＋（２） の合計金額 |
- 【注意事項】
-
- ご入金後は、おひとり様片道につき上記キャンセル料が発生いたします（大人・小人同額）
- （未就学児の無料手配幼児についてはキャンセル料は発生いたしません）
- キャンセルの場合はお電話にてご連絡をお願いいたします（メール/FAX等でのキャンセルは不可）
- ご入金前のキャンセルは、マイページからキャンセルが可能です。
- ご予約時にお支払済の「決済手数料」「送料※発送後のみ」についてはご返金の対象ではございません。
- （手続きについて）
-
- ・きっぷ発送前
- 弊社にて取消・払戻手続きをおこないます。
- 取消料算出基準日は、お電話にて弊社にご連絡をいただいた日時となります。
- ・きっぷ発送後
- きっぷがお客様のもとに到着後、きっぷの「取消手続き」「弊社のご返送」が必要となります。
- （出発時刻以降の取消はできません）
- 最寄りのJRみどりの窓口にて、指定列車出発前までに乗車票券の取消手続が必要です。
- ※乗車券類に「日時・駅名・座席取消済」印がない場合払戻できません。
- 指定席券以外の乗車票券がある場合は、「未使用」の押印を受けてください。
- 取消料算出基準日は、券面に記載の「取消日時」※駅にて手続きを行った日時 となります。
- 上記手続き後、きっぷの原券を弊社にご返送ください（コピー不可）
- ※弊社にて返送到着の確認ができ次第、所定の取消料を差し引いて払い戻し致します。
- ※上記手続きを頂けない場合、払戻は出来ません。手続き後１週間以内にご返送ください。
- ＜返送先＞
- 〒530-0015 大阪市北区中崎西3-3-43-5Ｆ リンクオブマインド株式会社 ＪＲチケット担当係
- ※ご返送にかかる代金はお客様ご負担となります。
- ※未着事故を防ぐために追跡できる方法での郵送をお勧めいたします（簡易書留等）
- ※キャンセル料金額確定後【予約取消確認書】メールを差し上げます。
- ・コンビニ支払のお客様
- 返金先情報をいただいてから1週間～10日ほどでご指定口座へ返金となります。
- ・クレジットカード支払のお客様
- 既決済額よりキャンセル料等を差し引いた額の減額処理を以てご返金となります。
- （締日により翌月以降のカード会社からのご返金となる場合がございます）
|
- 【取消手数料表】
-
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- 必ず上記「キャンセル料の内訳」も併せてご確認ください。
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| 取消基準日 | 乗車券 | 特急券 |
| 自由席 | 有効期限内 | 220円 | 220円 |
| 指定席 | 乗車２日前まで | 220円 | 340円 |
| 前日～出発時刻前 | 220円 | 30%（最低340円） |
| グリーン席 | 乗車２日前まで | 220円 | 340円 |
| 前日～出発時刻前 | 220円 | 30%（最低340円） |
- ※取消基準日は駅にて取消手続を行った日時となります。
